FAQ: ответы на часто задаваемые вопросы о продукции компании «Гейзер»
- Проточные фильтры
- Системы обратного осмоса
- Магистральные фильтры
- Фильтры-кувшины
- Анализ воды
- Системы очистки воды для дома
Проточные фильтры
-
Почему мой фильтр не очищает воду от накипи?
Появление накипи свидетельствует о том, что умягчающий картридж выработал свой ресурс. Такая ситуация возможна, если исходная вода имеет слишком высокий уровень жесткости. Возможно несколько вариантов решения проблемы:
- 1. Если в состав вашего фильтра входит картридж БС или Арагон 2 (кроме картриджей Арагон Био), можно провести их регенерацию в домашних условиях. О том, как правильно это сделать, читайте на нашем сайте - https://geizer.com/help/regeneration-bs/ и /help/regeneration-aragon/
- 2. Вы можете заменить начальный комплект картриджей на комплект №17 с увеличенным ресурсом по солям жесткости. В 17-ом комплекте реализована уникальная технология Макс, которая позволяет предотвращать образование накипи в 6 раз дольше в сравнении с классическими фильтрами для жесткой воды.
Внимание! эффективность технологии Макс достигается только при определенной последовательности картриджей - Аквасофт - Арагон Макс - СВС.
Почему фильтр Гейзер Макс не очищает от накипи?
Появление накипи свидетельствует о том, что:
- 1. Умягчающий картридж выработал свой ресурс. Такая ситуация возможна, если в составе исходной воды содержатся одновременно и соли жесткости, и железо. В этом случае необходимо произвести замену картриджа Аквасофт, состоящего из специальной смеси ионообменных смол питьевого класса, емкость которых вырабатывается быстрее, так как из воды удаляются не только соли жесткости, но и железо, тяжелые металлы. Для удобства можно производить только замену ионообменной загрузки Аквасофт, используя корпус картриджа повторно.
- 2. В составе исходной воды слишком высокий уровень жесткости (более 7 ОЖ), тогда рекомендуется использовать фильтры Гейзер мембранного типа (Престиж, Аллегро, Нанотек). Комплект Гейзер Мастер позволит самостоятельно модернизировать любой стационарный фильтр Гейзер 3 до фильтра Гейзер мембранного типа.
- 3. Убедитесь, что скорость фильтрации в системе составляет не более 1-1,5 литра в минуту. Процесс обработки воды загрузкой Аквасофт длительный, и наиболее эффективно он протекает при скорости фильтрации 1-1,5 литра в минуту.
Почему после установки нового фильтра или замены картриджей высокие показатели TDS-метра?
Прибор TDS-метр (total dissolved solids) предназначен для определения содержания в воде растворенных солей, данный параметр определяется по электропроводности воды.
При использовании систем фильтрации для умягчения воды (замене ионов кальция и магния на натрий) на основе ионообменных смол показатель TDS не меняется и может немного возрастать.
Значимые изменения параметра TDS происходят исключительно при очистке воды методом обратного осмоса. Только в этом случае этот показатель характеризует качество работы системы водоочистки. В остальных случаях для оценки качества очистки необходимо проводить лабораторный анализ воды.
Почему спустя время в кране для питьевой воды снизился напор?
Падение скорости фильтрации является признаком того, что один или несколько картриджей выработали ресурс.
-
У воды после фильтра присутствует неприятный запах. Что делать?
- 1. Неприятный запах часто возникает из-за того, что в картриджи попадают бактерии из подающей магистрали. После аварии в водопроводных сетях и отключения воды мог быть выброс загрязнений.
- 2. Возможен застой воды внутри фильтра в течение длительного времени. Рекомендуем промыть систему водой.
- 3. Возможно, угольный картридж/постфильтр исчерпал свой ресурс. Рекомендуем провести замену.
- 4. Рекомендуем промыть корпуса фильтров чистящим средством пищевого класса, затем тщательно прополоскать горячей (не менее 65 °C) водой. Торцы картриджа обработать предварительно подогретой до 40 °C 3% перекисью водорода, затем предварительно прокипяченной водой.
-
Почему у воды после фильтра присутствует горький вкус?
В исходной воде содержатся различные соли, включая сульфаты. Например, сульфат магния. Пропуская такую воду через картридж умягчения с ионообменной смолой, ионы магния замещаются в отфильтрованной воде на ионы натрия. Если в исходной воде много сульфатов, то очищенная вода может иметь горьковатый привкус.
-
Почему течет черная вода после установки нового фильтра?
После установки нового фильтра или замены картриджей отфильтрованная вода может содержать угольную пыль. Рекомендуем пропустить несколько литров воды через фильтр согласно инструкции.
-
Почему течет белая вода после установки нового фильтра?
При запуске нового фильтра или после замены отработавших картриджей из фильтрующих модулей выходит воздух. Насыщенная воздухом вода выглядит в стакане белой. Чем выше плотность фильтрующего материала, используемого в картридже, тем меньше размер пузырьков воды и тем дольше они выходят.
Возможен вариант, когда из системы весь воздух вышел, но описанный эффект сохраняется. Он связан с воздухом, который содержится в самой водопроводной воде. Чем холоднее вода, тем больше растворено в ней воздуха. При выдерживании в фильтре вода нагревается до комнатной температуры, и избыточный воздух выделяется в виде мелких пузырьков в порах фильтрующих картриджей.
В обоих случаях образование очень мелких пузырьков воздуха (молочный цвет воды на выходе) свидетельствует о высокой плотности наших фильтрующих картриджей и, следовательно, о высоком качестве очистки воды. Естественно, что после отделения воздуха вода становится идеально прозрачной.
-
Как часто нужно менять картриджи в фильтре?
Время замены картриджа можно определить по снижению напора воды в кране или появлению накипи. Ресурс фильтра зависит от количества пользователей и степени загрязненности исходной воды.
-
Подойдут ли картриджи Гейзер к системам других производителей?
Картриджи Гейзер международного формата SL и BB подходят к системам сторонних производителей.
-
Почему растрескался картридж Арагон?
Материал картриджа Арагон должен храниться во влажной среде, сохранность картриджа обеспечивает герметичная упаковка. Если на картридже появились трещины, значит, условия хранения или целостность упаковки были нарушены.
-
Можно ли пить воду без кипячения после фильтра?
Воду без дополнительного кипячения можно пить после фильтров серии БИО.
-
Можно ли хранить фильтр при минусовых температурах?
Температурный режим хранения: +4... +25°C
-
Как регенерировать картридж Арагон?
Процесс регенерации описан по ссылке: https://geizer.com/help/regeneration-aragon/
-
Как установить комплект №5 в фильтры Гейзер 3?
Несмотря на то, что в комплекте №5 указана последовательность картриджей Арагон-БС-СБС, вы можете установить данный комплект в фильтр Гейзер 3. Для этого можно изменить последовательность картриджей на БС-Арагон-СБС.
-
Как регенерировать картридж БС?
Процесс регенерации описан по ссылке: https://geizer.com/help/regeneration-bs/
Системы обратного осмоса
-
Почему после установки нового фильтра или замены картриджей в чайнике накипь?
Такая ситуация возможна, если при подключении фильтра перепутать трубки дренаж / чистая вода, в результате чего исходная вода будет поступать в кран для чистой воды, что приведет к образованию накипи. Рекомендуем проверить, как подключены трубки к корпусу мембраны.
-
Почему после установки нового фильтра или замены картриджей высокие показатели TDS-метра?
Проверьте, как подключены трубки к корпусу мембраны, если перепутать трубки дренаж/чистая вода, то исходная вода будет поступать на кран для чистой воды, из-за этого не меняется показать TDS.
-
Почему шумит помпа?
- 1. Уровень шума работы помпы не превышает 40 дцб. Низкочастотный шум говорит о том, что система исправно работает - отфильтрованная вода набирается в бак.
- 2. Если высокий уровень шума, вероятно. перекрыт кран на входе в фильтр, т.е. не до конца открыт.
-
Объем накопительного бака не соответствует изображению на упаковке?
Полный объем накопительного бака (объем воды в накопительном баке составляет до 70%* его объема), л
-
Почему вода после установки новой системы обратного осмоса с минерализатором имеет мутный оттенок?
Мутный цвет воды может быть вызван мелкими пузырьками воздуха из-за эффекта аэрации.
-
Почему дребезжит система обратного осмоса Престиж 2?
Причиной громкого звука может быть вибрация от подающей магистрали и перепады давления. Попробуйте поставить редуктор давления на вход перед системой фильтрации.
-
Как проверить, достаточно ли давления в магистрали для нормальной работы обратного осмоса?
Произвести замер давления манометром. Для систем без помпы требуется минимальное рабочее давление 3 атм. Для системы с помпой – 2 атм.
Почему автопереключатель плохо работает?
Автопереключатель тяжело переключается, если давление в магистрали ниже 3 атм и/или нестабильное.
-
Почему не наполняется бак?
- 1. Давление в подводящей магистрали менее 3 атм.
- 2. Забиты сменные элементы.
- 3. Давление в воздушной части бака более 0,5 атм.
- 4. Отсутствие давления в мембранной части бака.
-
Почему наблюдается постоянный слив воды в дренаж?
Принцип работы бытового осмоса подразумевает постоянный слив части исходной воды в канализацию в режиме фильтрации.
Слив воды в дренаж прекращается при заполненном баке для чистой воды и при закрытом кране для набора чистой воды.
Проверить работу своей системы вы можете следующим образом:
Закройте вентиль на накопительной емкости, это действие смоделирует ее наполнение, и оставьте закрытым кран для набора чистой воды. В течение 5-7 минут слив в дренаж должен прекратиться.В случае, если слив в дренаж не прекратится, причиной неисправности может являться автопереключатель или ограничитель дренажного потока. В этом случае рекомендуем обратиться в сервисную службу компании «Гейзер», контакты сервисной службы по ссылке: https://geizer.com/service/
-
Вредна ли для здоровья вода после обратного осмоса?
Вода после осмоса не вредит здоровью.
-
Зачем нужен минерализатор в системах обратного осмоса?
Минерализатор устанавливают в бытовых обратноосмотических фильтрах для восстановления естественного минерального баланса фильтрата. В запатентованном дозаторе используются природные минералы, содержащие необходимые человеку микроэлементы, а также магний и калий.
-
Как прочистить засоренный ограничитель дренажного потока?
Снять ограничитель и продуть его против направления потока. Если данное действие не поможет, произвести его замену.
-
Почему низкий напор воды после фильтра обратного осмоса?
Низкое давление в воздушной части накопительной емкости. Необходимо поднять давление до 0,5 атм.
-
Почему бак наполняется, а вода не течет из крана?
- 1. Отсутствует давление в воздушной части накопительной емкости.
- 2. Повреждена мембранная перегородка, разделяющая воздушную и накопительную часть бака.
-
Как часто необходимо дезинфицировать бак?
По мере ухудшения качества отфильтрованной воды или при длительном простое системы фильтрации.
-
Как восстановить давление в баке?
- 1. Нужно перекрыть кран на вход в систему,
- 2. Закрыть кран на накопительной емкости,
- 3. Открыть кран для чистой воды, чтобы сбросить давление с фильтра,
- 4. Отсоединить трубку 1/4 от вентиля на накопительной емкости,
- 5. Слить остатки воды с емкости, открыв кран на вентиле,
- 6. Произвести регулировку давления через ниппель (0,5 атм).
-
Что делать, если не хватает давления для нормальной работы фильтра?
Установить перед фильтром Устройство повышения давления ВР50.
-
Почему система работает без перерыва?
- 1. Низкое входное давление – менее 3 атм.
- 2. Избыточное или недостаточное давление в воздушной части накопительной емкости. Должно быть 0,5 атм.
-
Как проверить работоспособность мембраны?
Основной признак того, что мембрана работает – это отсутствие накипи. Также можно замерить прибором TDS исходную воду и воду после мембраны.
-
Как устранить течь из-под крышки на новом корпусе мембраны?
- 1. Закройте вентиль на вход в систему,
- 2. Закройте вентиль на накопительном баке,
- 3. Откройте кран для чистой воды, чтобы сбросить давление с фильтра,
- 4. Ослабьте крышку корпуса мембраны,
- 5. Установите кольца в посадочные места,
- 6. Плотно протяните крышку корпуса мембраны.
-
Почему в накопительный бак не поступает вода?
Накопительный бак перекачан воздухом, из-за этого резиновая мембрана прилипла к стенкам накопительного бака и перекрыла входное отверстие.
- 1. Перекрыть кран на вход в фильтр,
- 2. Закрыть кран на накопительной емкости,
- 3. Открыть кран для чистой воды, чтобы сбросить давление с фильтра,
- 4. Отсоединить трубку 1/4 от вентиля на накопительной емкости,
- 5. Слить остатки воды с емкости, открыв вентиль,
- 6. Открутить вентиль от накопительного бака,
- 7. Нажать на ниппель, расположенный на стенке накопительного бака и спустить весь воздух,
- 9. Просунуть в отверстие штуцера длинный (не острый) длинный предмет, например, крестовую отвертку, и отлепить резиновую мембрану от стенок бака, умеренно нажав на нее,
- 10. Произвести регулировку давления через ниппель ( 0,5 атм),
- 11. Ввести накопительный бак в эксплуатацию.
-
Какова жесткость воды после фильтров Гейзер Нанотек?
Данный показатель зависит от состава исходной воды. Эффективность очистки при использовании нанофильтрационной мембраны – 85-90% от исходного содержания солей жесткости в воде. Обычная обратноосмотическая мембрана имеет эффективность около 98%
-
Почему одинаковое значение TDS до и после минерализатора?
Дозация минералов в воду из минерализатора происходит за счет растворения соединений в воде. После простоя системы вода, проходя через минерализатор, обогащается растворенными микроэлементами, которых хватает на первые 1-2 л. Далее концентрация минералов в воде значительно снижается.
Возможно также то, что минерализатор выработал свой ресурс.
Магистральные фильтры
-
Как устранить течь фитингов, уплотненных на лён?
Ниппеля вкручиваются в корпус на производстве для проверки герметичности корпуса и для удобства транспортировки. В процессе хранения уплотнительный материал имеет свойство подсыхать, что может проводить к капельной течи. Для решения проблемы течи необходимо выкрутить ниппель из корпуса и заменить уплотнительный материал (сантехнический лён +паста).
-
Почему появилась ржавчина на фильтре из нержавеющей стали?
Коррозия корпусов, выполненных из нержавеющей стали в процессе эксплуатации возможна при наличии блуждающих токов в магистрали, и при разнице потенциалов подающей магистрали и корпуса фильтра. С качеством материала корпуса фильтра это не связано, т.к. коррозийный процесс развивает постоянный возбудитель. Для того, чтобы обезопасить корпус фильтра от воздействия коррозийных процессов, его необходимо заземлить.
-
Почему произошел вынос загрузки из картриджа ВВ?
При резком заполнении колбы потоком выбило ограничительную сетку. На этикетке дана рекомендация: «В момент запуска системы с новым картриджем необходимо обеспечить постепенную заполняемость колбы фильтра плавным открытием крана подводящей магистрали. Полностью открывать кран можно после 2-3 минут от начала подачи воды на фильтр».
Фильтры-кувшины
-
Можно ли мыть фильтр-кувшин в посудомоечной машине?
Можно.
-
Почему у воды из фильтра-кувшина неприятный запах?
В отфильтрованной воде отсутствует хлор, который служит консервантом. При хранении отфильтрованная вода в кувшине «цветет», что является причиной налета на стенках емкости. Емкость кувшина нужно регулярно мыть, а отфильтрованную воду в кувшине лучше хранить в холодильнике и избегать ее длительного застоя.
-
Как часто нужно менять картриджи в фильтре?
В зависимости от качества исходной воды ресурс картриджа может изменяться. Мы рекомендуем заменять фильтрующий модуль каждые 2 месяца.
Рекомендации по замене по типу картриджей и количеству пользователей в днях:
Тип картриджа Серия Средний ресурс Кол-во дней использования 1 чел 2 чел 3 чел Универсальный 501 350 60 35 20 Для жесткой воды 502 350* Для железистой воды 503 350* Комплексный 504 350 Бактерицидный 505 250 50 25 15 *Повышенное содержание солей жесткости и соединений железа в воде снижает ресурс картриджа. -
Как хранить воду в фильтре-кувшине?
В отфильтрованной воде отсутствует хлор, который служит консервантом. При хранении отфильтрованная вода в кувшине «цветет», что является причиной налета на стенках емкости. Емкость кувшина нужно регулярно мыть, а отфильтрованную воду в кувшине лучше хранить в холодильнике и избегать ее длительного застоя.
Анализ воды
-
Где и как можно сделать анализ воды?
Информация размещена по ссылке: https://geizer.com/service/ordering-water-analysis/
-
Как правильно взять пробу для анализа воды?
Пробы отбираются в специальную тару. Набор для отбора проб можно приобрести в фирменных магазинах «Гейзер»: тест-набор для анализа воды «Гейзер», артикул. 50057. Перед отбором проб в специальную тару ознакомьтесь с инструкцией, которая идет в комплекте с набором.
Системы очистки воды для дома
-
Как выбрать систему очистки воды для дома?
Необходимо сделать анализ воды в лаборатории компании «Гейзер» или в сертифицированной лаборатории в своем регионе, и обратиться с протоколом испытаний к представителю компании или к дилеру компании в своем регионе для подбора оборудования
-
Какая гарантия на фильтры для коттеджей Гейзер?
Гарантия на оборудование – 1 год.
-
Сколько стоит обслуживание фильтра для коттеджа?
Стоимость обслуживания оборудования можно уточнить в сервисной службе компании, контакты по ссылке: https://geizer.com/service/
-
Как часто нужно вызывать мастера для обслуживания оборудования?
Не чаще, чем раз в год для проверки настроек системы и анализа исходной воды.
-
Безопасна ли для септика система очистки воды Гейзер?
Фильтрующая загрузка Гейзер AquaChief восстанавливается с помощью поваренной соли, которая не вредит работе септика.
-
Зимой не собираюсь жить в доме, в котором установлена система водоочистки. Какие могут быть проблемы?
На зимний период из системы необходимо извлечь фильтрующий материал. Температура хранения фильтрующего материала – от +5 + 40 °С. Рекомендовано вызвать нашего специалиста или провести консервацию самостоятельно, это займет у вас не более часа.
-
Сколько места нужно выделить под систему?
В среднем нам необходим квадратный метр и 1,8 метра высоты.
-
Сколько времени займет установка фильтра для коттеджа «под ключ»?
Монтаж фильтра для коттеджа «под ключ» занимает в среднем от 1 часа (магистральный фильтр стандарта BB) до 8 часов (колонна засыпного типа).
-
Насколько долговечна система очистки воды для коттеджа?
Срок службы системы – до 10 лет, но при правильном уходе оборудование будет исправно работать намного дольше.
-
Как часто нужно менять фильтрующую загрузку?
Способность ионообменной смолы умягчать воду постепенно снижается, так как регенерация не возвращает ионообменной смоле все ее свойства на 100%. Средний срок службы ионообменной смолы составляет 3 года, при определенных условиях эксплуатации – 5 лет.
-
Почему блок управления не забирает рассол из бака?
Может быть несколько причин неисправности:
- - забит эжектор или солевая линия механическими частицами,
- - низкое или нестабильное давление перед фильтром во время режима солевой промывки,
- - отсутствие или недостаточный объем гидробака перед фильтром,
- - забит предфильтр,
- - проблемы с дренажем (заужен, поднят вверх, имеет перегиб или другое местное сопротивление),
- - недостаточно промыта загрузка при пуско-наладочных работах (мелкая фракция гравия),
- - не установлен верхний щелевик,
- - солевая линия не герметична (в т.ч. в солевом баке),
- - заклинило воздушный клапан в солевом баке,
- - перепутаны подсоединения к блоку управления (вход/выход),
- - расходомер установлен на входе воды в фильтр.